Gestión de calidad / Sistema de calidad

Como decisión estratégica de la organización, ISOMED PHARMA ha optado por establecer un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) teniendo en cuenta los principios enunciados en las Normas ISO 9000 e ISO 9004, y certificado por la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.

Este SGC ha sido desarrollado a través de un enfoque basado en procesos, implementando la mejora continua del desempeño del propio sistema de calidad con el fin de aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos básicos u obligatorios, lineales o de desempeño y los de deleite, adelantándonos a los futuros deseos de nuestros clientes que aun no manifiestan abiertamente y que son todavía inesperados.

Este enfoque basado en procesos nos permite identificar cada uno de los procesos y sub-procesos que se desarrollan dentro de ISOMED PHARMA y sus interacciones con el fin de comprender y cumplir con los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables al producto y los propios de la organización, considerando los procesos en términos concretos que aporten un valor agregado a la empresa y a sus clientes, evaluando la obtención de resultados del desempeño y eficacia de cada uno de los procesos y realizando la mejora continua en base a las mediciones de objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y limitados en el tiempo.